PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Pas entièrement satisfait malgré tout ?

Procédure de réclamation
House of Caviar met tout en œuvre pour fournir ses services avec le plus grand soin et la meilleure qualité possible. Si, malgré nos efforts, vous n’êtes pas satisfait de nos services ou d’un produit acheté chez House of Caviar, vous pouvez soumettre une réclamation de l’une des manières suivantes:
• Par téléphone : veuillez contacter House of Caviar. Les coordonnées figurent sur votre facture ou peuvent être consultées ici .
• Par e-mail : veuillez envoyer votre réclamation à info@houseofcaviar.nl Les coordonnées sont disponibles à la même adresse.

House of Caviar répondra à votre réclamation dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans un délai de 14 jours. Vous ne recevrez pas d’accusé de réception de votre réclamation. Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation, vous pouvez la soumettre à la Commission des litiges Thuiswinkel (www.sgc.nl). ous pouvez également soumettre votre réclamation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR)..